本公司所出售的所有商品（除金条银条、黄金白银纯投资类商品；消费者个性化定制商品，包括个性化刻字、个性化改款等商品），自商品签收之日起七天内（以快递公司的送货单上的签收日期为准），不影响第二次销售，且商品无消费者人为损坏的情况下，均可无理由退换货品。
退换说明
7天内退换货条例
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退货流程：
阅读售后服务→联系客服人员→邮寄商品至金猫银猫CSmall售后中心→告知快递信息→金猫银猫CSmall售后中心收货QC（符合退货标准）→退款（3-7个工作日）
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