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若消费者对产品的真假存在疑惑，在收货后的90天之内，凭国家核准的产品质量鉴定机构出具的证明，联系金猫银猫客服。产品真假保真是我们不变的宗旨，我们致力于让每一位消费者都绝对放心的在金猫银猫商城购物。
理赔流程：
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取得国家核准的产品质量鉴定机构出具证明，拨打400-150-0100电话与客服联系
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查勘定损
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提交索赔资料。备齐产品质量认定书，发票等相关资料一同交于客服
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资料审核，对消费者提交资料进行审核
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进行赔偿
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顾客成功获得赔偿
